Yanumars yan

1 review

5 tahun yang lalu

Selamat Pagi Yth. Management PT. Coolindo, Tgl. 8 Maret 2020 => Kompresor AC yg lama 2PK Merk Sharp diganti 2.5PK Merk Mitsubishi miliknya PT. Coolindo dgn Harga Rp 1.1Jt Cash; Tgl. 8 Maret 2020 sore harinya Jam 18:06 Wib => Laporan ke PT. Coolindo bahwa AC nya mati dan dicoba hidupkan ada 4 kali listrik balik terus; => dan dilaporkan juga ke PT. Coolindo bahwa Kompresor AC ada bau seperti terbakar; => informasi diberikan guna mendeteksi dan mengambil langkah-langkah untuk perbaikan dari PT. Coolindo; => Dari PT. Coolindo akan melakukan perbaikan/pengecekan tgl 9 Maret 2020 jam 12:00 Wib, karena Sore itu sudah tidak bisa lagi; Tgl. 9 Maret 2020 Jam 12:43 Wib: => PT. Coolindo ditelepon karena belum datang seperti yg dijanjikan bahwa jam 12:00 Wib untuk perbaikan/pengecekan; => pada saat ditelepon jam 12:43 Wib, PT. Coolindo baru mengatakan tidak bisa datang, sementara sudah menunggu sejak jam 12:00 Wib; => PT. Coolindo minta waktu untuk perbaikan/pengecekan jam 17:00 Wib; => Jam 16:54, 17:26 Wib kami menelepon PT. Coolindo untuk memastikan perbaikan/pengecekan Kompresor AC yg rusak; => Jam 18:14 Wib kami menelepon lagi PT. Coolindo bahwa tehnisi sudah jalan; => Jam 18:37 Wib Tehnisi PT. Coolindo datang namun belum juga dapat diperbaiki Kompresor AC nya; => Tehnisi dari PT. Coolindo meminta No Rekening Bank atas permintaan dari PT. Coolindo yang ternyata mau mengembalikan uang pembelian Kompresor; => Sehubungan keputusan dari PT. Coolindo untuk pengembalian Uang pembelian, maka pada jam 21:48 Wib kami WA "(Kalau begitu Saya pakai Compressor AC Saya lagi dan Compressor yg 2.5 PK silakan diambil, kapan mau datang ke rumah boleh di info dulu ke Saya)"; Tgl. 10 Maret 2020 Jam 21:26 Wib: => Kami WA lagi dan menanyakan sbb: (*Saya sudah WA kemarin untuk dikembalikan compressor AC Saya dan silakan diambil kembali AC 2.5 PK milk Coolindo yg tdk bisa dipakai.) (Hari ini tgl 10/03/20 compressor AC Saya belum dikembalikan.) (Mohon besok dapat dikembalikan Compressor AC Saya dan silakan diambil Compressor milik Coolindo yg tdk bisa dipakai) => Jam 23:26, 23:27 Wib baru dijawab dari PT. Coolindo bahwa "Kita tutup jam 5.. Mohon untuk jadwal di atas jam 5; => Jam 23:28 Wib Kami minta jam 12 Siang untuk datang mengembalikan Kompresor AC kami yg 2PK dan mengambil Kompressor AC 2.5PK yg rusak dan dijawab ya jam 23:31 Wib oleh PT. Coolindo yang artinya setuju jam 12:00 Wib; Tgl 11 Maret 2020 Jam 09:34 Wib: => PT. Coolindo memberikan informasi bahwa teknisi 2 orang tak masuk kerja, jadi hari ini kita ga bisa kesana untuk ambil acnya; => Jam 15:42 Wib Kami WA jika memungkinkan boleh sore ini jam 17:00 Wib, namun tidak ada balasan dari PT. Coolindo; *Yang berarti sudah 4 (empat) malam sejak malam Senin hingga Malam Kamis, Kami dan Anak dirumah istirahat/tidur tidak ber AC dan bagaimana Panasnya boleh ditanyakan langsung dengan tehnisi/karyawan PT. Coolindo:_ Tgl. 12 Maret 2020 Jam 01:13 Wib => kami sambil berkeringat membuat WA kepada PT. Coolindo agar mendapatkan perhatiannya, yang mana kami sebagai Customer seharusnya mendapatkan services yang baik; => 4 malam Saya dan Anak Saya yang masih berumur 4thn telah bersabar istirahat/tidur dgn berkeringat; Mohon dengan Sangat... dengan Sangat Management PT. Coolindo untuk perhatiannya Segera. Kompressor milik kami yang dikembalikan dari PT. Coolindo sudah bolong-bolong bahagian sampingnya.. yang sebelumnya bagus tidak ada bolong-bolong dan tidak dipasang lagi seperti semula. Sangat... Sangat... Mengecewakan... Terima Kasih Yan (Customer)