Melinda Chang

1 review

10 bulan yang lalu

1. Tanggal 17 sep saya belanja lemari modular tipe abacus di STORE, plus bayar 100ribu untuk biaya perakitan. 2. Tanggal 22 sep ada PAMERAN di atrium PTC, diskon lebih besar, juga ada tambahan free biaya rakit, di hari itu saya nambah lemarinya. Ternyata promo pameran ini sudah berlangsung dari tanggal 10 sep, tapi saya tidak diinfo apa-apa di waktu tgl 17 transaksi. 3. Kesimpulannya, di tgl 17 mas mas yang di toko nya nggak info kalo ada promo pameran di atrium yang sedang berjalan. Sudah sebel sampe sini, masih ada lagi. 4. Pesanan diinfo akan dikirim 3-5 hari. Di tanggal 22 saya chat CS, apa bisa dikirim sebelum tanggal 25? Mungkin tanggal 24 gitu (yang mana udah lebih dari 5 hari dari tgl 17 ya), tapi chat SLOW RESPONSE sekali. Saya mulai protes ini udah lebih dari 5 hari kok masih mbulet. Tanggal 24 pagi diinfo, tapi info mengenai invoice yang ke 2. Yang invoice pertama yg saya minta kirim tgl 24 nggak kunjung diupdate infonya. Sangat buruk sekali pelayanan, kecewa udah kena promonya, terus waktu pengiriman juga ga jelas. Bad experience👎🏻

Welly Siswanto

1 review

1 tahun yang lalu

Kaco bener pelayanan dari Pro Deisgn Supermall....pengiriman udah fix tgl X minta di mundurin. Oke saya setuju di mundurin. Sekarang hari H sesuai dengan tgl yang di janjikan dari pagi sampe sore jam 5 ga di kirim sama sekali barang nya. Di message hanya di info bakal di cek tapi sudah lewat 2 jam tetap ga ada balesan message. Di Message kembali malah ga ada jawaban, di telpon ga di angkat. Terus mau nya gimana? Cukup sekali aja belanja di sini, mending ke toko tetangga.

Michael B

1 review

1 tahun yang lalu

SANGAT PAYAH.. 1. Menunggu lama hampir 1 bulan barang tidak sampai padahal sudah dibayar lunas. 2. Call center sulit dihubungi 3. Pengiriman tidak langsung jadi satu dengan alasan gudang Pro Design tidak bersedia simpan satu2 (jawaban aneh), dikirimnya bertahap pada waktu stok ready, pada waktu kirim orang diminta menunggu di rumah seharian.. ternyata pada saat Hari H kirim TIDAK JADI DIKIRIM alasan jalanan macet (baru beri kabar mendekati malam). Di telepon tidak ada yang angkat call centernya.. 4. Pada waktu beli & selesai bayar lunas oleh toko, dijanjikan maks 1 bulan barang siap kirim, ternyata harus menunggu lagi hingga 2 bulan dan itupun CS belum bisa memastikan.. MAAF YA KALAU TIDAK SIAP JUAL, TIDAK READY STOK, JANGAN DISPLAY & MENYANGGUPI MENJANJIKAN KEPASTIAN PENGIRIMAN.. Mending beli di toko lain yang kualitas pelayanan baik. Makanya store yang di GAlaxy Mall Surabaya sampai tutup, mungkin konsumen (daerah timur) banyak yang kecewa tidak mau beli di pro design lagi 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Nur Wulan

1 review

1 tahun yang lalu

Udah request hari buat jadwal rakit tp waktu hari H ditunggu gak dtg", chat CS malah mau dijadwalkan 2hari lagi buat rakit. Yakpa seh sistemmu?