ahmad fahrurrozi

1 review

3 tahun yang lalu

Semua org punya pengalaman nya sendiri, saya sendiri memutuskan membeli AC di toko ini karena review nya yang sangat bagus. Namun pengalaman saya ternyata sangat buruk. Untuk keperluan proyek saya membeli AC panasonic 3 unit, setelah chat dengan admin mengenai tipe dan stok, akhir nya deal. Setelah pembayaran, dan jadwal konfirmasi pengiriman ternyata ada 1 unit AC yg kosong dan indent 3 minggu. Karena tidak bisa menunggu lama, maka saya request untuk cancel, tapi nggak bisa. Daripada uang hilang saya putuskan untuk tetap beli 2 unit, dan sisanya untuk instalasi. Namun pada saat atur jadwal instalasi pun, mbak nya selalu menyalahkan Misal tidak ada konfirmasi padahal bukti chat ada. Akhirnya tukang datang dan survei, laporan bahwa lokasi belum siap di pasang, dan CS nelpon marah2. Padahal harusnya di konfirmasi dulu. Tukang datang pun, AC nya juga belum di kirim. Akhirnya saya downgrade AC ketiga, dengan selisih harga lebih dari 1jt, dan uang tetap tidak bisa di refund, padahal jelas kesalahan bukan dari saya selaku pelanggan. Bukti chat saya ss sebagian saja, kalau mau versi lengkapnya juga ada. Dan CS nya pinter, kalau terkait tidak bisa refund menggunakan telepon jadi tidak ada bukti. Semoga tidak ada lagi kejadian seperti yg saya alami. Saya jarang sekali memberikan penilaian buruk, tapi menurut saya ini sudah sangat keterlaluan, sehingga menjadi pelajaran buat yang lain.